«Man darf alles fragen, wenn man die Antwort nicht scheut», sagte mein Mami immer. Hab dich lieb, Mami, aber der Satz ist wirklich doof! Er verhindert nämlich, dass ich frage. Ich frage also meine Organisation nicht danach, wie es ihr geht, weil ich nicht mit der Antwort umgehen kann? Oder im schlimmsten Fall sogar noch Begehrlichkeiten wecke, die ich nicht erfüllen kann? Doch die Alternative dazu, sich in den Elfenbeinturm zurückzuziehen, ist auch nicht besser. Nun gibt es da die Kontakthypothese, welche besagt, dass die Vorurteile gegenüber anderen Gruppen abnehmen, wenn wir häufiger mit ihnen in Kontakt treten. Ich schliesse daraus, dass wir so auch unsere Beziehung miteinander verbessern können. Daher müsste es eher heissen: «Man darf alles fragen, solange man durch positive Kontakte eine gute Beziehung zueinander aufgebaut hat». Für die Organisationsentwicklung bedeutet dies: «Schaffe in guten Zeiten Raum für positive Kontakte; dann kannst du auch einmal kritische Fragen stellen, wenn nötig».